Política de Privacidade do wg655

O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma wg655, disponível em https://wg655.net, é a empresa operadora do wg655, doravante denominada simplesmente "wg655" ou "Controlador".

Para todos os efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o wg655 atua como controlador das informações fornecidas pelos usuários durante o cadastro, uso da plataforma, transações financeiras e demais interações com os serviços oferecidos.

O wg655 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da natureza da interação do usuário com a plataforma. A seguir, detalhamos cada categoria e os dados específicos envolvidos:

O wg655 não coleta intencionalmente dados sensíveis conforme definido pelo artigo 5º, inciso II da LGPD (como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, dados genéticos ou biométricos), salvo quando estritamente necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória específica, situação em que o usuário será informado previamente.

O wg655 trata os dados pessoais dos usuários exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, em conformidade com o princípio da finalidade previsto no artigo 6º da LGPD:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, acesso aos jogos e apostas esportivas disponíveis na plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da idade mínima de 18 anos, prevenção de fraudes e cumprimento das normas de combate à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações enviadas pelos canais de suporte;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole, conforme a política de jogo responsável do wg655;
• Comunicações relevantes: envio de informações sobre alterações nos Termos de Uso, Política de Privacidade, segurança da conta e promoções (com opção de descadastramento);
• Melhoria da plataforma: análise de comportamento de navegação para aprimorar a experiência do usuário e a performance técnica do site;
• Obrigações legais e regulatórias: cumprimento de determinações do Banco Central do Brasil, da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do COAF e demais autoridades competentes;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção e bloqueio de atividades suspeitas, uso indevido da plataforma ou tentativas de acesso não autorizado.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo wg655 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As principais bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento é necessário para executar o contrato firmado com o usuário no momento do cadastro — sem esses dados, não seria possível criar a conta, processar pagamentos ou fornecer os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): diversas categorias de dados são tratadas para atender exigências legais e regulatórias, como as normas de KYC/AML do Banco Central do Brasil, as regras da Lei de Apostas (Lei nº 13.756/2018) e da Lei de Jogos Online (Lei nº 14.790/2023);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): o tratamento de dados técnicos e comportamentais para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma é realizado com base no legítimo interesse do wg655, sempre que não prejudique os direitos e liberdades fundamentais do usuário;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, o wg655 obtém o consentimento expresso do usuário. Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso aos demais serviços da plataforma.

O wg655 pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros apenas nas situações estritamente necessárias e sempre com base em uma das bases legais previstas na LGPD:

• Provedores de jogos e fornecedores de tecnologia: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros provedores recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para viabilizar as sessões de jogo (ex.: identificador de sessão anonimizado);
• Processadores de pagamento: para processar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay e demais métodos, dados financeiros necessários são compartilhados com as respectivas plataformas de pagamento, que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança;
• Empresas de verificação de identidade (KYC): provedores especializados em verificação de documentos e validação de CPF junto à Receita Federal do Brasil;
• Autoridades públicas e regulatórias: o wg655 pode compartilhar dados com o Banco Central do Brasil, a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o COAF, a Receita Federal, a Polícia Federal e demais autoridades competentes quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição formal de órgão regulatório;
• Parceiros de análise e segurança: plataformas de detecção de fraude e análise de comportamento, que processam dados de forma anonimizada ou pseudonimizada sempre que possível.

O wg655 utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e apoiar nossas atividades de segurança e análise.

Os cookies opcionais (funcionais e analíticos) só são ativados após o consentimento expresso do usuário. Você pode gerenciar ou revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma e impedir o acesso a determinados serviços.

O wg655 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências das normas de combate à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e regulamentações do Banco Central;
• Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme determinação do Banco Central do Brasil e da Receita Federal;
• Dados de apostas e histórico de jogo: retidos por até 2 (dois) anos após a última atividade na conta, para fins de resolução de disputas e auditoria;
• Logs de acesso e dados técnicos: retidos por até 12 (doze) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Comunicações com o suporte: retidas por até 2 (dois) anos para fins de histórico e resolução de eventuais reclamações.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados de maneira que não seja mais possível identificar o titular, conforme previsto no artigo 16 da LGPD.

Em conformidade com os artigos 18 e 20 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo wg655:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular", descrevendo claramente sua solicitação e anexando cópia de documento de identidade com foto para fins de verificação. O wg655 responderá à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo estabelecido pelo artigo 18, §5º da LGPD.

O wg655 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração indevida ou divulgação. Entre as principais medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia TLS/SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores do wg655;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados (como dados financeiros e documentos de identidade);
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, e todo acesso é registrado em logs de auditoria;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso interno aos sistemas que contêm dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de ameaças, tentativas de invasão e comportamentos anômalos nos sistemas da plataforma;
• Testes de penetração e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, que inclui notificação à ANPD e aos usuários afetados em caso de vazamento de dados, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o wg655 notificará a ANPD e os usuários afetados no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas após tomar conhecimento do incidente, conforme boas práticas alinhadas ao artigo 48 da LGPD.

Os serviços do wg655 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O wg655 não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes, conforme definição do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei nº 8.069/1990) e do artigo 14 da LGPD.

Caso o wg655 identifique, por qualquer meio, que um usuário cadastrado possui menos de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa e os dados coletados serão eliminados de forma segura, salvo quando a retenção for obrigatória por força de lei (por exemplo, para fins de investigação de fraude ou cumprimento de determinação judicial).

Em razão da natureza dos serviços oferecidos — que envolve fornecedores de jogos, processadores de pagamento e provedores de infraestrutura tecnológica internacionais —, alguns dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para servidores ou empresas localizados fora do Brasil.

Toda transferência internacional de dados realizada pelo wg655 está em conformidade com o Capítulo V da LGPD e ocorre sob ao menos uma das seguintes garantias:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionam grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Existência de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados (cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD) nos contratos firmados com os receptores internacionais;
• Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) pelos grupos empresariais envolvidos no tratamento;
• Consentimento expresso do titular para a transferência específica, quando aplicável e necessário.

O wg655 exige contratualmente que todos os parceiros internacionais que recebem dados de usuários brasileiros mantenham padrões de segurança e privacidade compatíveis com os exigidos pela LGPD.

O wg655 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma, alterações na legislação aplicável ou decisões da ANPD.

Sempre que ocorrerem alterações relevantes, o wg655 notificará os usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor da nova versão, por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Notificação por e-mail cadastrado na conta do usuário;
• Alerta no painel da conta do usuário ao realizar o próximo acesso.

A continuação do uso da plataforma após a entrada em vigor da nova versão da Política de Privacidade implica a aceitação das alterações realizadas. Caso o usuário não concorde com as mudanças, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, solicitando o procedimento pelo canal de suporte.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pelo wg655, você pode entrar em contato por meio dos seguintes canais:

• E-mail do DPO / Canal de Privacidade: [email protected] — assunto: "LGPD — Solicitação de Titular"
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma wg655
• WhatsApp (somente texto): disponível para questões de suporte geral, incluindo privacidade
• Telegram: canal oficial do wg655 para suporte e comunicados

O wg655 se compromete a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento, conforme artigo 18, §5º da LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser estendido, desde que o usuário seja informado sobre a prorrogação e o motivo.

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos na LGPD, o usuário pode contatar nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo mesmo endereço de e-mail, identificando no assunto da mensagem: "LGPD — Solicitação de Titular".